Aviso de Privacidad Integral

Recargas Grupo Energéticos S.A. de C.V., "Recargas Energex", con domicilio en Avenida Fundidora No. 501, Col. Obrera, Interior Local 128 Monterrey, Nuevo León. C.P. 64010, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a asegurar la privacidad de la información obtenida a través de sus servicios de monedero electrónico, plataformas digitales y visitas físicas.

1. Datos Personales que Recabamos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Clientes (Monedero Electrónico y Plataforma): Nombre completo, correo electrónico, teléfono, datos de facturación (RFC, domicilio fiscal), historial de transacciones y datos bancarios para recargas.
• Proveedores: Identificación oficial, datos fiscales, cuentas bancarias para pagos, referencias comerciales y currículum empresarial.
• Visitantes (Instalaciones): Nombre, hora de entrada/salida y registros de videovigilancia por razones de seguridad.
• Usuarios de Página Web/App: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo y datos de geolocalización previa autorización.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación):

• Gestionar el alta y operación del Monedero Electrónico.
• Procesar recargas de saldo y pagos de servicios.
• Validar la identidad de proveedores y gestionar pagos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante cámaras de vigilancia.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de promociones y boletines informativos.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

3. Transferencia de Datos

Recargas Energex no vende ni alquila sus datos. Sin embargo, podrá transferir datos sin su consentimiento cuando sea necesario para:

1. Cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridades.
2. Procesar pagos a través de instituciones bancarias o agregadores de pago.
3. Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el mismo control del responsable.

4. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos.

• Procedimiento: Deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@recargasenergex.com o presentarla físicamente en nuestro domicilio.
• Contenido de la solicitud: Nombre del titular, documento que acredite la identidad, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite la localización de los mismos.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra página web utiliza cookies y web beacons para mejorar la experiencia del usuario. Estas herramientas recopilan información como su tipo de navegador y páginas visitadas. Usted puede desactivar estas funciones desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este aviso será informada a través de:

• Nuestra página web: www.recargasenergex.com
• Anuncios visibles en nuestras sucursales o centros de atención.

Última actualización: 01 de Enero del 2026.